Telmex Infinitum no resuelve DNS, no carga paginas web

Actualización,
26 de Mayo: Telmex resolvió el problema, no mencionaron nada al respecto.

25 de Mayo: las paginas de Google y el servicio en su totalidad permanece bloqueado para algunos usuarios en #Monclova.

24 de Mayo: los servidores de Google son inaccesibles desde algunos modems de Telmex, sin importar el utilizar los DNS 8.8.8.8.

El día 23 de Mayo clientes y amigos me reportaron tener problemas para accesar a internet por medio del servicio de Telmex Infinitum, a algunos no les mostraba ciertas paginas en servidores en EEUU, ejemplo: google.com, yahoo.com, etc. pero si paginas de servicios hospedados en servidores en México como outlook.com, facturación, etc.

El problema es que algunos modems de Telmex no están cargando DNS’s y no pueden resolver solicitudes a algunos dominios a dirección IP, se tarda tanto y no recibe respuesta que termina por mostrarte que la pagina no puede ser mostrada valga la redundancia.

Para esto podemos utilizar los DNS gratuitos de Google, a parte son rápidos para resolver y cargar paginas: 8.8.8.8 y 8.8.4.4

¿Como solucionar el problema?

Prueba alguna de las siguientes opciones en este orden.

  1. Esperar a que Telmex tome conocimiento de la falla (1 semana a 1 mes, o más jajaja).
  2. Apaga el modem, espera 5 segundos y enciende el modem de nuevo.
  3. Cambiar los DNS del adaptador de red de tu computadora o móvil. *(videos abajo)
  4. Fijar los DNS en tu modem Telmex (más complejo).

A algunos les ha funcionado la opción 2 y otros la 3.

Cambiar DNS en Windows 7:

Cambiar DNS en Windows 10:

Cambiar DNS en iOS: